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新店如何生存?两个月两颗钻,我的成长与心得

2021-12-22 18 56jietiao

  新店如何生存?两个月两颗钻,我的成长与心得

  好久没动笔了 ,最近一直忙着全国各地跑,去了广州看包包,去了海宁看皮草 ,又去了丹阳看眼镜,上海就更不用说了,只要与女装及配饰有关的厂家 ,我基本都跑了个遍。之前的工作辞掉了,老总和几个领导相继挽留,我还是坚持自己的决定 ,毅然提交了辞呈。领导问我原因,我说,很抱歉 ,从现在开始 ,我需要专心的做自己的事了 。

  有时候会想,我才26岁,年龄不大 ,却已经在创业路上摸爬滚打了好几年,看到身边的朋友都还在享受年轻的生活,我是不是太折磨自己了?而过后我也会笑自己 ,这是一条不归路,既然选择了创业,还想那么多干什么呢 ,很多事情都是在优柔寡断中夭折了,而最后成功的人,往往都有一种义无反顾的勇气与执着。既然是自己认定了的路 ,就坚持走下去吧。

  我出生于南方一个贫困山区,小时候穷怕了,所以需要自己比别人付出更多的努力 ,才能走出困境 ,争取到自己想要的生活 。大学四年的学费也是自己助学贷款得来的,需要自己偿还。摆地摊算是创业的开始,因为就是从那一方经营中 ,慢慢扩大,走到了现在。今天的我早已不再是孤军奋战,更多的战友陆续的加入了进来 ,汇聚成今天这一个冲劲十足的团队 。

  仓储式服装批发供货,这个概念似乎还比较新颖,因为很多朋友来问我具体操作的细节。我们作为服装批发商 ,没有自己的门店,只有仓库,却依然打出了一片天地。其实最早的时候是想在上海七浦路老兴旺拿下一个门面的 ,而当时询问得到的结果却是一个天价,无奈只好另辟蹊径 。没有门店,也照样能供货 ,我们带实体店主到我们仓库去看 ,让他们挑选,然后我们送货上门,比他们自己大老远去批发市场省事多了。现在更方便 ,在网上给他们发衣服的图片,只要他们在网上选好哪些款式,我们直接就能送过去了 ,真正的让实体店主连进货都不用自己出门。误打误撞之下,却发展出这样一种运营模式,真是天意难测 。

  随着业务和团队扩大 ,资金积累有了一定基础,我们开始考虑以后的发展方向了 。零售+批发+自有品牌,看起来是一条不错的路 ,但其中的艰辛是无法预见的。即便如此,我们还是开始了团队的转型与调整,第一步就是走向服装零售业。实体店还在筹备中 ,网店可以先做起来 。

  我们的淘宝店是2009年10月25日开张的 ,专营瑞丽时尚女装, 到11月25日,刚好一个月冲钻成功 ,接着就是在12月30日冲到了2钻。两个月,两颗钻,虽然与很多强人比起来差远了 ,但是毕竟我们之前对网店一窍不通也没有零售经验,作为真正的新手来说,取得这样的成绩 ,我们还是感到非常骄傲。

  现在的大环境对新店来说,确实是非常残酷的,我们已经慢慢走上了轨道 ,无疑是幸运的,但除了运气之外,也离不开一些简单有效的方法 。

  首先 ,是很多人反复强调过却依然要放在第一位来说的:店铺装修与布局。

  我们平时去逛街 ,看到一家装修非常专业的店铺,就会情不自禁的多加留意,同时也会觉得这店里的东西很有档次。同样的道理 ,作为网店,在装修上用心,能让顾客进来后第一眼就觉得 ,“这是一家有实力的店,所以这家的产品也不会差”,这样你的装修就有了效果 。如果你不会PS ,那还是要学一下,短期内当然是学不好的,那么我建议一开始还是先花钱买装修模板吧 ,想做好生意,必要的投资还是要舍得的。

  旺铺必须开,不用怀疑。如果你希望获得更好的装修效果 ,推荐开通旺铺装修模板 ,里面有很多现成的样式供你选择 。不要追求花哨,应该是统一风格,简洁大方 ,突出重点,让客人方便选购。这里就说到了布局,我的建议是 ,把你最想展示的内容放在首页顶部位置,让客人一进来就能看到的地方。我在自己店里的这个位置展示了我们的服务保证、店长感言以及我们能提供的优惠折扣,一目了然 。如果自己要做什么活动 ,也把这个活动海报放到这个醒目的位置,让人一眼就能很轻松的发现,给人一种冲击力 。说白了 ,就是把首页的这个位置当成一个免费的广告位,你想让客人最注意到什么,就放什么。

  然后再说一下掌柜推荐栏 ,我通常会把掌柜推荐放在首页顶部广告的下面 ,就是宝贝展示的第一栏,够醒目。既然是你推荐的产品,就应该是热销的 ,或者是你对质量有信心的产品 。由于我们是自己做库存的,每件衣服都亲手看过实物,对每个产品我都很了解 ,质量或是款式细节,都是经过自己把关了的,所以我推荐的宝贝 ,都是真真实实的值得推荐的信心产品。有些人喜欢在推荐栏里放一些急于想卖出去但是各方面都并不好的产品,我认为那是在浪费广告位,甚至会伤害到顾客对你的信任。

  关于整体布局 ,大家可以看一下这里作为参考,我们自己也是新手,权当抛砖引玉吧 。

  说完了店铺的装修和布局 ,下面来说一下推广。推广的方法有无数种 ,我们也是在不断的学习与摸索,其中一些确实有效的,我会拿出来与大家分享。

  1 、橱窗推荐与上架时间结合 ,设置宝贝为7天,给快下架的宝贝设置橱窗推荐,这个就不用多说了吧 ,应该都知道,必须的,不能忽视 ,这是淘宝送给卖家的最好的免费广告位,一定要利用好每一个橱窗推荐 。为什么呢,因为快下架的宝贝会在搜索中排名靠前 ,加上橱窗推荐,大大的提高了你的宝贝展现机率,所以要在每一天的高峰时段上架宝贝 ,建议是11:00-13:00 ,15:00-17:00,20:00-22:00,这几个时间段是我通过量子统计得出的结果 ,也许你自己的会有一点差异,但是应该也差不多是这样。可以用自动橱窗推荐的软件,不需要自己时刻守着 ,在阿里软件区里就有,叫橱窗无忧。上架时间也可以用软件调整,叫上架无忧 。

  2、在淘宝社区勤发帖 ,发好贴,发有水准的贴,不要灌水 ,不要发广告。有些人发过几篇帖子后发现效果不理想,就放弃了,只是抱着一种侥幸的心理去尝试 ,却没有坚持下去。其实这是一个量变到质变的过程 ,多看别人的精华帖是怎么写的,结合自己的题材多写多练,总会有被加精华的一天 ,而一篇精华帖带来的流量,绝对是惊人的 。就算是回帖,也尽量能结合楼主的内容发一些自己真实的感想 ,让人眼前一亮,同样也会收到很好的效果 。很多新卖家觉得自己没什么可写的,实际上怎么会呢 ,你创业的原因,你的创业历程,你为什么选择开网店 ,你目前遇到的困难是什么,你是怎么解决的,你在实践中摸索到了什么 ,你在开店的过程中遇到过什么印象深刻的客人 ,甚至是你真的无东西可写,那就发发照片吧,让大家看看你工作的地方 ,你的产品,或者你的靓照……只要你想,就一定会有的。

  3、除了淘宝社区 ,其他的很多平台都是可以利用的。QQ 、MSN签名,写上自己的网店地址以及最新的消息,不要隐身 ,主动与人聊天 。QQ空间签名写下自己的网店地址,然后去踩朋友的空间、朋友的朋友的空间,乃至是你根本就不认识的人的空间。在某些论坛 ,可以设置签名为自己的网店地址,然后去发帖、跟帖,别发广告。用好SNS平台 ,比如开心网 ,转一些对人有吸引力的帖子,下面添加一些软广告也未尝不可 。博客也是一个很好的平台,要好好发掘。

  4 、加入淘宝帮派 ,参加各种促销活动。有很多人问过我,新店刚开张,没生意 ,怎么办?干着急是没有用的,从顾客的角度去想吧,如果你信用低 ,宝贝没有可以参考的评价,他们怎么才会买你的东西呢?我的回答是:促销 。比如秒杀、一元拍、限时折扣 、包邮……很多很多,当然了 ,基本都是亏钱的方法,但是既然想打开局面,为何不再多投入一点呢 ,这种促销将会给你意想不到的回报。比如我的网店在刚开始的时候 ,就是靠不断的促销做起来的,一款打底衫原价是45元,我参加帮派里组织的秒杀活动 ,仅9元一件还包邮!虽然我当时信用度低,但是有帮派推广,客人看到又那么便宜 ,瞬间抢售一空,真的是在几秒之间结束的!秒杀真的亏吗?单品价格上是亏了的,那件打底衫我们进货是32元 ,如果只卖9元,那么我们每卖出一件,就亏23元 ,还没算上邮费。但是实际上呢,很多客人都会在秒到宝贝后,再顺带买其他的衣服 ,比如第一次参加秒杀活动 ,我们设置的9元钱只卖5件打底衫,最后却总共卖出了23件衣服!所以在宝贝描述里要做好关联销售,就是说在一个宝贝的描述中放一个促销版块 ,里面是一些你推荐的衣服,让客人进入一件宝贝描述的同时还能看到很多其他的衣服 。

  5、直通车,有条件的话我推荐还是做起来 ,效果非常明显。我的经验是,与其只推广一个宝贝设置高价,不如推广满25个宝贝设置低价 ,这样能能用更低的成本去获得更好的效果。每个宝贝尽量用满200个关键词,相关的、热门的 、近似的,都放上 ,反正展现是不要钱的,只有点击才会扣费,展现量越大 ,出现在客人面前的机率越高 ,才会有更多的人进入你的店铺 。每个宝贝设置两个推广名称,可以让你看到哪个名称效果更好,便于不断修改完善 。具体操作是:进入直通车界面--->管理推广中的宝贝--->宝贝后的“编辑”--->推广内容管理--->添加新的推广名称。

  下面是12月10日-1月1日的流量统计:

  6 、淘宝客 ,一种很有潜力的推广方式,我非常看好。初期既然想打开局面,就不要想着赚钱了 ,将佣金比率调高一点,调到自己几乎没有利润就对了,让淘宝客能看到你这里的“钱 ”景 ,他们才会帮你推广 。这也是一个需要积累的过程,刚开始我在淘宝客推广,也没什么效果 ,但是我坚持做了下来,现在每个月能从淘宝客那里成交10多笔单子,已经逐步看到效果了。这种方式我真的很推荐 ,因为淘宝客帮你推广的本身是免费的 ,只有当他们介绍来的客人与你成交后,他们才按照你设置的比率来收取佣金,真的很划算。除了淘宝客 ,在阿里妈妈平台上还有广告位交易,各种网站的广告位都是明码标价,自助交易 ,非常方便,只要细心去看,肯定会发现很多效果好但是价格低的广告位 ,我就是通过那里去订购各个网站的广告位的 。

  以上是我推荐的一些比较有效的推广方式。推广以后,客人来到店里了,又该怎么做呢?下面我简单说一下店内营销。

  通过各种推广 ,终于有客人慕名而来了 。如何让流量转为成交量?客人关心的问题,我总结有几点:产品、价格、客服 、售后。

  产品包括外观、功能与质量等几方面,如果你的产品好 ,价格合理 ,服务态度好,而且售后有保障,客人怎么会不心动呢?比如我们店里的每一款衣服 ,都是经过自己亲手挑选的,都有细节展示,质量我们都有保证 ,衣服都是厂家直供,价格也有优势,而且我们的服务态度是获得一致好评的 ,最重要的是,不满意还可以轻松实现退换货,真的是毫无后顾之忧了 ,客人完全可以放心购买。说到这里想起前段时间,一位客人跟我们客服联系,说收到衣服质量有问题 ,袖子上破了一个大洞 ,还发了照片过来 。我一看,确实有个洞,但是切割面很平整 ,像是用刀划开的。我估计是客人收到快递后用刀割开包裹的时候,不小心割坏了衣服。我跟客服说,不要紧 ,给她退款吧,再给她支付退货的邮费 。3天后我们收到退回的衣服,发现果然是刀子割坏的 ,但是我们也没去说,将这个事情淡忘了下去 。后来,这位客人成为了我们的忠实客人 ,还带来了一大帮朋友。回想起来,尽管是损失了一件衣服,却换来了更多客人的拥戴 ,我们不亏。呵呵 ,当然了,平心而论,我是希望客人也能对我坦诚相待的 ,毕竟我们是自己的仓库出货,每件衣服出仓前都有质量把关的,虽然我们努力去做到100%让客人满意 ,保证7天无理由退换货,但也希望客人能理解我们的难处,对我们真诚以待 。

  你对客人好 ,客人就会对你好。下面是截选的一些好评:

  要说还有其他的建议,那么我建议各位新店家多看看淘宝大学里的文章,真的可以学到很多东西。去看看创业先锋里别人的经历 ,学习他们是怎么度过难关,打开局面的 。去看看经验畅谈里的帖子,有很多优秀店主无私的共享 ,能帮你解决很多问题。

  多看看同类产品的优秀店铺 ,看看别人店里是怎么布置的,他们在做什么促销活动,他们的定价怎么样 ,他们的好评怎么样,知己知彼,才能百战不殆。

  另外 ,强烈建议大家参加万堂书院的培训,去听老师讲课,做好笔记 ,只要有时间,我自己是基本每个课程都会参加的 。

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