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广发银行信用卡无缘无故被消费,银行推卸责任!

2021-12-30 14 56jietiao

  本人于2010年12月5日星期日早上8点52分、8点54分 、8点55分收到三条由广东发展银行(以下简称:广发银行)发出的消费短信提示,每笔500元 ,一共1500元人民币(是网上消费的 ,目前已经查出订单号和IP地址) 。收到信息后我确认不是由本人和家人消费的,并在第一时间电话通知了广发银行帮我挂失信用卡,接着报警 。电话客服说如果不是本人消费的 ,银行会帮我追回被盗款项。接着,中午本人去广东发展银行前进路支行向大堂经理咨询,给出的答复也是说如果非本人消费的 ,银行调查后会在两个工作日内帮我解决,并追回款项。结果,他们处理事情的效率很低 ,都是本人主动多次联系他们,去催他们帮我跟进信用卡资金被盗的事情 。当我几次向信用卡中心询问后,他们却说 ,这笔消费是凭密码消费的,银行不会负责任,损失由客户自己承担。

  直至27号 ,事情已经发生22天了 ,广发银行的账单早已经在上周就出来了,催本人还款了,我一肚子的气啊。

  本人对此事非常愤怒和不满 ,银行的钱不见了,要客户自己承担,这银行还有信用可言吗?在此 ,我强烈反对广发银行不负责任的行为 。首先,广发银行的网上银行系统存在重大安全漏洞。本人近两个月来无登录过广发银行网银,并且没有在任何网站购物消费 、支付等可能泄露本人信用卡卡号和密码的行为。本人电脑已经按银行要求安装了安全插件和杀毒软件 ,防火墙之类的防木马工具 。但还是出现了这样的问题,说明广发银行网上银行系统存在重大的安全隐患,导致客户信用卡资金不明不白在网上被盗。而且银行推卸应有的责任 ,把损失推给客户承担。其次,事情发生后,本人已经及时告知银行 ,但银行没有冻结这笔非法盗用的资金 。第三 ,银行作为信用的主体,应和客户建立信用关系,本人已经很配合公安机关和广发银行处理这件事情 ,但银行还是不能为客户最大限度地挽回损失,广发银行对这笔被盗的资金,本来就应负责任。

  我有人证物证可证明这笔消费是被盗用的 ,被一个叫“北京通融通信息技术有限公司盗用支付的 ”。作为银行的一个客户、一个消费者的权益被严重损害,1500元对客户来讲,不仅是一个数字 ,更是一份权益 。对银行来讲,是一份责任 。如何换成是你,你会怎样?我希望广发银行能勇敢地站出来!你可能会因为一个客户 ,而失去千千万万个客户。如果银行不承担1500元的损失,我会一直为这事宣传出去,为自己维权!

相关标签: # 广发 # 银行 # 本人 # 客户 # 消费

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