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广发银行信用卡无缘无故被消费,叫客户如何放心?

2021-12-30 13 56jietiao

  本人于2010年12月5日星期日早上8点52分 、8点54分、8点55分收到三条由广东发展银行(以下简称:广发银行)发出的消费短信提示 ,每笔500元,一共1500元人民币(是网上消费的,目前已经查出订单号和IP地址) 。收到信息后我确认不是由本人和家人消费的 ,并在第一时间电话通知了广发银行帮我挂失信用卡,接着报警。电话客服说如果不是本人消费的,银行会帮我追回被盗款项。接着 ,中午本人去广东发展银行前进路支行向大堂经理咨询 ,给出的答复也是说如果非本人消费的,银行调查后会在两个工作日内帮我解决,并追回款项 。结果 ,他们处理事情的效率很低,都是本人主动多次联系他们,去催他们帮我跟进信用卡资金被盗的事情。当我几次向信用卡中心询问后 ,他们却说,这笔消费是凭密码消费的,银行不会负责任 ,损失由客户自己承担。

  直至27号,事情已经发生22天了,广发银行的账单早已经在上周就出来了 ,催本人还款了,我一肚子的气啊 。

  本人对此事非常愤怒和不满,银行的钱不见了 ,要客户自己承担 ,这银行还有信用可言吗?在此,我强烈反对广发银行不负责任的行为 。首先,广发银行的网上银行系统存在重大安全漏洞。本人近两个月来无登录过广发银行网银 ,并且没有在任何网站购物消费、支付等可能泄露本人信用卡卡号和密码的行为。本人电脑已经按银行要求安装了安全插件和杀毒软件,防火墙之类的防木马工具 。但还是出现了这样的问题,说明广发银行网上银行系统存在重大的安全隐患 ,导致客户信用卡资金不明不白在网上被盗。而且银行推卸应有的责任,把损失推给客户承担。其次,事情发生后 ,本人已经及时告知银行,但银行没有冻结这笔非法盗用的资金 。第三,银行作为信用的主体 ,应和客户建立信用关系,本人已经很配合公安机关和广发银行处理这件事情,但银行还是不能为客户最大限度地挽回损失 ,广发银行对这笔被盗的资金 ,本来就应负责任。

  我有人证物证可证明这笔消费是被盗用的,被一个叫“北京通融通信息技术有限公司盗用支付的”。作为银行的一个客户 、一个消费者的权益被严重损害,1500元对客户来讲 ,不仅是一个数字,更是一份权益 。对银行来讲,是一份责任。如何换成是你 ,你会怎样?我希望广发银行能勇敢地站出来!你可能会因为一个客户,而失去千千万万个客户。如果银行不承担1500元的损失,我会一直为这事宣传出去 ,为自己维权!大家也一起来行动吧 。

   2010-12-27

相关标签: # 广发 # 银行 # 本人 # 客户 # 消费

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